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租房子也能享會員待遇!長租公寓如何實現一站式會員管理?
2019-6-10 14:35:17

租房對于很多在大城市生活的人來說并不算陌生,除了傳統的新房、二手房銷售,長租公寓也逐漸布局核心區域。各式各樣的長租公寓如雨后春筍大量出現。

但是,長租公寓會員管理和客戶管理應怎樣做?如何維護租客的忠誠度獲得更多效益?

今天玖玖客就來和大家來聊一聊長租公寓如何利用玖玖客商家版,幫長租公寓品牌方實現一站式會員管理與運營。

美麗家是從事房屋管家、整體承包、酒店管理業務的整棟集中中西式公寓,主打可拎包入住的一條龍租房服務。美麗家結合玖玖客商家版進行整合會員管理、營銷觸達、運營管理等。


1、會員管理

經營管理長租公寓應靠什么獲得會員?提升租客租賃粘性?如何為業績轉化帶來長期的運營轉化?沒有會員數據、多渠道的訂單交易信息,沒有客戶分層和會員標簽化的細分管理,將不可能建立有效品牌×會員關系。

微信輕量會員管理:首先,美麗家通過玖玖客需要建立會員資料庫,對會員資源進行統一管理,例如基于微信號的授權、會員體系、卡券積分系統等。讓現有的會員人群輻射自己的朋友圈和關系網,激勵潛力客戶持續傳播。

舉個例子,我們可以通過會員繳納房租和服務消費獲取積分,用于兌換租客喜歡的服務,如家政服務、健身卡、購物卡等。

會員策略:商家可在玖玖客內與租客會員的雙向即時溝通,實時全過程的記錄和管理,可以有效提升會員體驗、提高會員忠誠度,減少會員客戶的自然流失。

2、營銷觸達

長租公寓面臨多地區多門店管理的需求,很多公寓布置得也很舒適、干凈,但正真能夠用于客戶營銷觸達的場景并沒有實現關聯式營銷。因此,很多長租公寓在初期推廣時花大力氣策劃各種活動。

優惠券營銷觸達:通過會員互動和營銷場景的搭建,利用玖玖客商家小程序等工具,發放門店優惠券,線上線下整合,有效監控廣告投入及客戶轉化,更精細地管理。

觸達策略:客戶領取優惠券有服務通知,強化營銷推廣的過程管控,有效控制投入,改變傳統粗放的營銷過客管理模式。

更有優惠券到期使用提醒,強力召回客戶,加強轉化。

3、運營管理

如何評價長租公寓運營管理成效?每月推廣獲取多少新客?新客戶轉化率?老帶新會員效果如何?玖玖客商家版,實現長租公寓的客戶運營管理。

玖玖客運營管理:能夠實時查看當前每張優惠券的發放情況、使用情況,并對訪問客戶進行數據分析、畫像分析報告,為后期提供銷售分析和客戶管理提供數字化運營支持。


① 優惠券發放情況                                                                ② 客戶畫像分析

運營策略:通過畫像分析篩選高意向客戶,聚集優質客戶資源,全力打造長租公寓品牌的核心競爭力。



玖玖客商家版能幫助公寓租賃實現一站式管理和營銷。幫助租賃商家建立有效的客戶圈子和關系網絡,持續經營客戶群體。


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